Alertas
Saiba que porta precisa da sua atenção.
Analise aberturas inesperadas e movimento juntamente com os registos de acesso e decida quem deve responder.
Um cliente terminou a descarga, mas a porta da sua box continua aberta. Noutro local, uma porta abre sem acesso autorizado. A sua equipa precisa de saber onde verificar e o que significa cada evento.
Saiba o que precisa de ser verificado
Uma porta de box deixada aberta pode justificar uma chamada ao cliente. Movimento num corredor com o alarme armado precisa de investigação. A Bearbox avisa a sua equipa de aberturas inesperadas, alarmes de movimento, tentativas de acesso falhadas e atividade fora do horário permitido. Escolha os eventos que notificam a equipa.
Veja o que aconteceu em torno do alarme
Verifique a porta ou box afetada no Portal e consulte os registos de acesso. Se houver CCTV, veja também a câmara correspondente. Verifique de quem eram as credenciais utilizadas, que porta abriu e a imagem atual da câmara antes de decidir como responder.
Faça chegar o alerta à pessoa certa
Envie alertas às pessoas responsáveis pelo centro, incluindo quem assegura a cobertura fora do horário de expediente. O email, SMS e as notificações push podem ajudar a equipa a saber quando verificar uma box ou contactar um cliente. Confirmaremos as opções de notificação para a sua instalação.
Prepare quem vai responder
Os seus colaboradores podem tratar dos alertas ou pode ligar os alarmes a uma central de monitorização ou central recetora de alarmes (ARC). Parceiros de monitorização de segurança, como a DSOC, podem investigar de acordo com o plano de resposta acordado. Defina quem verifica o evento e quem contactar quando for necessária outra intervenção.
Questões sobre Alertas?
Respostas práticas para planear o centro.
Que eventos podem gerar um alerta?
Aberturas inesperadas de portas, alarmes de movimento, portas deixadas abertas, tentativas de acesso falhadas e atividade fora do horário permitido podem gerar alertas. Escolha os eventos necessários entre os sensores e os controlos de acesso instalados no centro.
As visitas normais dos clientes acionam alarmes?
Os alarmes do percurso e da box do cliente podem ser desarmados durante a visita, enquanto as restantes áreas continuam protegidas. A proteção é reposta quando a visita termina, segundo as regras de visita do centro.
Podemos analisar o que aconteceu depois de uma notificação?
Sim. Verifique o estado atual da porta, o histórico de eventos e os registos de acesso associados no Portal. As câmaras ligadas ajudam a verificar o local em direto; as gravações são consultadas no gravador de CCTV.
Quem responde a um alarme?
A sua equipa ou o serviço de monitorização escolhido responde de acordo com o plano de resposta do centro. Defina quem investiga, quem é contactado e como se assegura a cobertura fora do horário de expediente.
As notificações ficam guardadas para consulta posterior?
Sim. O histórico de alertas é registado no Bearbox Portal juntamente com os eventos que lhes deram origem, incluindo o tipo de evento, a hora e o portão ou área. Consulte notificações anteriores sem procurar em emails ou notificações push.
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Planeie o que acontece após um alarme.
Diga-nos que áreas monitoriza e quem trata dos alarmes atualmente. Ajudamos a fazer chegar os alertas às pessoas que podem agir.