Avvisi
Individuate la porta che richiede attenzione.
Esaminate aperture inattese e movimenti insieme ai registri di accesso, poi decidete chi deve intervenire.
Un cliente ha finito di scaricare, ma la porta del suo box è ancora aperta. Altrove, una porta si apre senza un accesso autorizzato. Il vostro team deve sapere dove controllare e cosa significa ogni evento.
Individuate cosa controllare
Una porta di un box lasciata aperta può richiedere una chiamata al cliente. Un movimento in un corridoio con allarme inserito va verificato. Bearbox segnala al vostro team aperture inattese, allarmi di movimento, tentativi di accesso falliti e attività fuori dagli orari consentiti. Scegliete quali eventi devono notificare il team.
Ricostruite cosa è successo intorno all'allarme
Controllate la porta o il box interessato nel Portal, poi esaminate i registri di accesso. Se è disponibile la videosorveglianza CCTV, controllate anche la telecamera pertinente. Verificate quali credenziali sono state usate, quale porta si è aperta e le immagini attuali prima di decidere come rispondere.
Fate arrivare l'avviso alla persona giusta
Inviate avvisi ai responsabili del centro, compreso chi garantisce la copertura fuori orario. Email, SMS e notifiche push aiutano il team a capire quando controllare un box o contattare un cliente. Confermeremo le opzioni di notifica per la vostra installazione.
Prevedete chi risponderà
Il personale può gestire gli avvisi, oppure potete collegare gli allarmi a una centrale operativa. Partner di monitoraggio della sicurezza come DSOC possono verificare gli eventi secondo il piano di risposta concordato. Stabilite chi controlla l'evento e chi contattare quando servono ulteriori azioni.
Domande su Avvisi?
Risposte pratiche per pianificare il centro.
Quali eventi possono generare un avviso?
Aperture inattese, allarmi di movimento, porte lasciate aperte, tentativi di accesso falliti e attività fuori dagli orari consentiti possono generare avvisi. Scegliete gli eventi utili in base ai sensori e ai controlli accessi installati nel centro.
Le normali visite dei clienti fanno scattare gli allarmi?
Gli allarmi del percorso e del box del cliente possono disinserirsi durante la visita, mentre le altre aree rimangono protette. La protezione viene ripristinata quando la visita termina secondo le regole del centro.
Possiamo verificare cosa è successo dopo una notifica?
Sì. Controllate lo stato attuale della porta, la cronologia degli eventi e i registri di accesso correlati nel Portal. Le telecamere live collegate aiutano a verificare la situazione; le registrazioni si consultano tramite il registratore CCTV.
Chi risponde a un allarme?
Il vostro personale o il servizio di monitoraggio scelto risponde secondo il piano del centro. Concordate chi verifica, chi viene contattato e come garantire la copertura fuori orario.
Le notifiche rimangono disponibili per le verifiche successive?
Sì. La cronologia degli avvisi è registrata nel Bearbox Portal insieme agli eventi di origine, compresi tipo, orario e cancello o area. Potete rivedere le notifiche senza cercarle nelle email o nei messaggi push.
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Pianificate cosa succede dopo un allarme.
Diteci quali aree monitorate e chi gestisce oggi gli allarmi. Vi aiuteremo a collegare gli avvisi alle persone che possono agire.